все записи



Дата: 06.12.2007
«Вестник строительного комплекса» № 50
Рубрика: ***

Современное оборудование и качественный сервис


Работая на российском рынке уже более 10 лет, компания «СЗЛК» является не только поставщиком оборудования. Для клиента, приобретающего дорогостоящую технику, очень важно, чтобы она как можно скорее окупилась и начала приносить прибыль. Очевидно, что главный враг рентабельности оборудования – поломки и простои, которые чаще всего связаны с неграмотной эксплуатацией. Поэтому «СЗЛК» предлагает целый спектр услуг, направленных на повышение эффективности работы поставляемого оборудования. Компания осуществляет инженерно-проектную проработку проектов, шеф-монтаж, обучение персонала, консалтинг, оутсорсинг, плановое ТО, гарантийное и постгарантийное обслуживание, оперативную поставку запчастей со склада
в Санкт-Петербурге. В настоящее время действуют два сервис-центра компании – в Петербурге и Москве. До конца 2007 года будет открыт третий
в Екатеринбурге.

По первому требованию заказчика на объект выезжает белый микроавтобус с логотипами Astec Industries и фотографиями техники на борту, очень напоминающий машину «скорой помощи».  «Это и есть скорая помощь. Сервисная, говорит начальник сервисной службы ООО «СЗЛК» Владимир Мосин. Ведь чем быстрее мы приедем на площадку и починим технику, тем лучше. Хотя здесь – точно так же, как в медицине: профилактика дешевле и эффективней лечения. Поэтому мы и ввели обязательные плановые ТО на всю поставляемую технику».

 

Ни для кого не секрет, что в нашей стране существуют «национальные особенности» обращения с техникой. Нередко происходит явное нарушение условий эксплуатации: несвоевременно проводятся профилактические мероприятия, на импортные машины устанавливаются более дешевые отечественные запчасти, используются устаревшие методы обслуживания, не применимые к современному импортному оборудованию. У Владимира Мосина собралась целая коллекция подобных примеров: «Недавно одна компания решила самостоятельно поменять гидравлическое масло в «Шаттл-Багги», и даже масло подобрали нужной вязкости, а вот присадки не учли – а их восемь различных видов. Выбрали не ту модификацию – и гидронасос вышел из строя. В другой компании решили сэкономить на антифризе, которым следует промывать систему регенерации и подачи бурового раствора для установок горизонтально направленного бурения. Результат – вышел из строя датчик давления жидкости стоимостью около 1000 долларов».  Очевидно, что расширение сети сервисных центров полностью проблему не решит. Нужно донести до сознания клиента мысль, что грамотная эксплуатация в точном соответствии с установленными требованиями и своевременное тех-
обслуживание – залог безотказной работы  техники. Поэтому консультирование и обратная связь с заказчиком – еще одно важное звено
в комплексе услуг, предоставляемых «СЗЛК».

 

Сегодня спрос на оборудование для горизонтально направленного бурения растет стремительными темпами. Под марками Astec Underground и American Augers выпускается широкая линейка буровых установок с усилием прямой
и обратной тяги от 3-х до свыше 500 тонн, а также  шнековые установки с усилием продавливания от 650 до 5400 кН. Однако, учитывая тот факт, что  бестраншейные технологии сравнительно недавно применяются в нашей стране, мало просто предложить оборудование клиенту – важно сделать так, чтобы заказчик мог эффективно использовать высокотехнологичную установку, а для этого необходим целый комплекс мероприятий. «СЗЛК» как поставщик оборудования, не бросает своих клиентов на произвол судьбы. Помимо планового ТО и текущего сервисного обслуживания, в компании есть штатный специалист по буровым растворам. Грамотно подобранный буровой раствор в совокупности с технологичным соблюдением диаметров расширения и скорости бурения – не только залог успешного выполнения проекта, это еще
и экономия средств, времени, оптимизация нагрузок на установку и, следовательно, снижение износа оборудования. Сергей Радин, инженер «СЗЛК» по буровым растворам, отмечает: «Важно не только бурить с помощью бентонита,  но и использовать специальные полимерные присадки  в зависимости от условий бурения.  Полимеры позволяют выполнять даже запредельные задачи. С их помощью можно изменять крутящий момент, снизить трение. Растворы получаются с хорошей текучестью, но при этом – с достаточной вязкостью, поэтому выбуренный грунт можно транспортировать на большие расстояния без нагрузок на бентонитовый насос. Например, совсем недавно,
вспоминает Сергей Радин, одна из питерских компаний столкнулась с проблемой при бурении – липкой тугопластичной  глиной. Как выяснилось позднее, буровой инструмент засалился
и  не мог срезать и размывать грунт (ощущение
как будто уперлись
в стенку). После добавления специального полимера, разжижающего глину и очищающего инструмент от налипания, проект был успешно завершен».

 

Клиенты, которые приобрели буровое оборудование у «СЗЛК», на своем опыте убедились, насколько важна консультация специалиста. Услуга эта настолько востребована при проведении буровых работ, что перед компанией постоянно стоит вопрос расширения штата инженерно-технического персонала. Кроме того, «СЗЛК» проводит обучающие семинары по ГНБ и поддерживает постоянную обратную связь с клиентами-эксплуатационщиками. «Мы очень заинтересованы в том, чтобы поставленное нами оборудование работало бесперебойно, говорит руководитель направления дорожной, буровой и землеройной техники Алексей Дидичук. – Ведь от того, насколько хорошо наше оборудование выполняет поставленные задачи, зависит наша репутация и репутация техники Astec Industries, Inc.».

 

ООО «СЗЛК»

тел.:  (812) 327-6795,  703-3508

факс: (812) 327-7241

е-mail: mail@astecunderground.ru

http://www.astecunderground.ru

http://www.astecindustries.ru


Полная или частичная перепечатка материалов - только с письменного разрешения редакции!


«« назад